1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil «TERAPIA» (en adelante, la “Aplicación”), desarrollada y operada por Inteligencia Artificial Generativa y Procesamiento de Lenguaje Natural, S.L, con domicilio social en calle de Asturias, 13 Portal 1 Piso 2 Puerta 2, 28760 Tres Cantos (España) y CIF B19960350 (en adelante, la “Empresa” o el “Responsable del Tratamiento”). Al utilizar nuestra Aplicación, el usuario acepta la presente Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las condiciones aquí expuestas.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

Al registrarse y utilizar la Aplicación, podemos recoger y tratar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de registro: El método de login en TerapIA es federado, a través de Google o Apple, por lo que no se recogen el correo electrónico ni la contraseña, ni tampoco el nombre de usuario. El único dato con el que se identifica al usuario es el número de teléfono. Se utiliza este identificador para evitar el uso fraudulento de la aplicación, mediante el uso de múltiples cuentas aprovechando la parte de uso gratuita en cada una de las múltiples cuentas. Para evitar el uso de múltiples cuentas por parte de un usuario, se le identifica con el número de teléfono, y este es el único dato de carácter personal que se recoge en el registro.
• Datos de subscripción: Información relacionada con el método de pago utilizado para la subscripción y facturación del servicio.
• Datos generados durante el uso de la Aplicación: Conversaciones entre el usuario y la Inteligencia Artificial, incluyendo mensajes enviados a través del chat dentro de la Aplicación.
• Datos técnicos: Información relacionada con el dispositivo utilizado para acceder a la Aplicación (IP, versión del sistema operativo, identificador único del dispositivo).

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos recogidos serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión del registro y autenticación del usuario: Para permitir el acceso a la Aplicación mediante la creación de una cuenta personal protegida de forma federada por Cognito, en su integración con Google y Apple.
• Provisión del servicio de psicólogo virtual: Los datos generados durante las conversaciones entre el usuario y la Inteligencia Artificial serán utilizados para ofrecer el servicio de terapia virtual.
• Gestión de subscripciones y pagos: Para gestionar la subscripción al servicio y procesar los pagos correspondientes.
• Mejora de la Aplicación: Los datos podrán ser utilizados de forma anónima para analizar el uso de la Aplicación y mejorar su funcionalidad y experiencia de usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Los datos podrán ser tratados para cumplir con nuestras obligaciones legales en relación con la facturación, protección de datos y otras normativas aplicables.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales del usuario se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento de los datos es necesario para la prestación del servicio de terapia virtual conforme a los Términos y Condiciones aceptados por el usuario al registrarse en la Aplicación.
• Cumplimiento de una obligación legal: Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia fiscal y de protección de datos.
• Intereses legítimos del Responsable del Tratamiento: Para mejorar los servicios ofrecidos y garantizar la seguridad de la Aplicación, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales del usuario se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, o mientras el usuario mantenga activa su cuenta en la Aplicación. Una vez finalizada la relación contractual, los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales pertinentes.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales recogidos a través de la Aplicación «TERAPIA» podrán ser comunicados o accesibles a terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: La Empresa puede compartir datos personales con terceros proveedores de servicios que nos asisten en la operación y mantenimiento de la Aplicación. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a estrictas obligaciones contractuales para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos. Algunos ejemplos incluyen:

• Proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento de datos (cloud): Los datos recogidos pueden almacenarse en servidores gestionados por terceros que ofrecen servicios en la nube, bajo acuerdos que garantizan la confidencialidad y seguridad de la información.
• Plataformas de pago: En el caso de que los usuarios realicen pagos para acceder a la suscripción del servicio, los datos relacionados con la transacción serán tratados por entidades bancarias o plataformas de pago externo, quienes procesarán los datos según lo establecido por las leyes de protección de datos y seguridad financiera.

2. Obligaciones legales y autoridades competentes: Los datos personales del usuario podrán ser comunicados a las autoridades competentes en caso de ser requerido por ley o en cumplimiento de obligaciones legales. Esto incluye, pero no se limita a:
   • Cumplimiento de obligaciones fiscales o tributarias: En caso de que la normativa aplicable exija la cesión de datos relacionados con la facturación o pago de servicios a las autoridades fiscales.
   • Cumplimiento de investigaciones legales: En situaciones en las que las autoridades judiciales o administrativas exijan la entrega de datos personales en el marco de investigaciones o procesos judiciales, siempre que esté debidamente justificado por ley.
3. Otras situaciones de comunicación de datos:
   • Fusión o adquisición: En el caso de que la Empresa sea objeto de una fusión, adquisición o cualquier otra transacción corporativa similar, los datos personales de los usuarios pueden ser transferidos como parte del proceso, siempre garantizando que el nuevo responsable respete esta Política de Privacidad y aplique las medidas adecuadas de protección de datos.
   • Terceros con consentimiento del usuario: Los datos personales solo serán compartidos con terceros distintos de los mencionados anteriormente si el usuario da su consentimiento explícito para ello. Este consentimiento será solicitado de manera clara y transparente antes de la cesión de los datos.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

No se realizarán transferencias internacionales de los datos personales del usuario fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que se requiera alguna transferencia internacional, se garantizará que se realicen bajo los mecanismos adecuados de protección, conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

8. ANONIMIZACIÓN DE DATOS PERSONALES

Se entiende por Anonimización el proceso mediante el cual se desvincula toda aquella información que permita la identificación del Titular, por lo que la información no puede vincularse a una persona determinada o determinable.

Terapía se compromete a que, en caso de dar uso de los Datos Personales para generar datos estadísticos, los mismos se someterán a procesos de disociación de modo tal que no puedan ser asociados con su titular.

9. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen, y a acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: El usuario puede solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: El usuario puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando se base en intereses legítimos del Responsable.
• Derecho a la portabilidad: El usuario tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento: El usuario puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros a través del correo electrónico: terapia@lenguajenatural.ai.

En caso de no estar satisfecho con la respuesta obtenida, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), los menores de 14 años no pueden facilitar sus datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

1. Usuarios menores de 14 años:
   • La Aplicación está destinada exclusivamente a usuarios mayores de 14 años. Si se detecta que un menor de 14 años ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, la Empresa se reserva el derecho de eliminar inmediatamente dichos datos.
   • En caso de que un menor de 14 años desee utilizar la Aplicación, se requerirá el consentimiento explícito y verificable de sus padres o tutores legales antes de proceder con el registro y uso del servicio.
2. Usuarios entre 14 y 18 años:
   • Los menores de entre 14 y 18 años podrán registrarse en la Aplicación y usar el servicio de psicólogo virtual por su propia cuenta, siempre que se trate de datos que no sean especialmente sensibles. En caso de que los servicios o el tratamiento de los datos impliquen un riesgo para el menor, podrá requerirse el consentimiento adicional de los padres o tutores legales.

La Empresa se reserva el derecho a solicitar la documentación necesaria para verificar la edad del usuario y el consentimiento de los tutores legales en aquellos casos en que sea necesario.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS

La Empresa se compromete a implementar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales de los usuarios y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con la legislación aplicable.

12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, conforme a la evolución de la legislación o de los servicios ofrecidos. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de la Aplicación o mediante los datos de contacto proporcionados.

13. CONTACTO

Para cualquier duda o consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: terapia@lenguajenatural.ai.